Hablamos con Natalia Valencia, actual Directora de Cuentas de Saatchi & Saatchi Colombia y le preguntamos sobre su rol, y nos dio los siguientes consejos para desempeñar exitosamente su cargo.

5 skills que a un Director de Cuentas no le pueden faltar:

  • Ser un buen ser humano: primero que todo somos personas y debemos ser íntegros, honestos y empáticos. Eso habla muy bien de quienes somos.
  • Tener actitud y compromiso: para trabajar en este negocio debemos tener siempre buena actitud, el humor es parte importante y asumir un real compromiso. Nos debe gustar lo que hacemos y apasionar pero eso también trae cosas que no nos gustan y con la misma actitud debemos afrontarlo.
  • Trabajar en equipo: con todas las áreas de la compañía, incluso con el cliente, con el fin de tener siempre una posición resolutiva y proactiva.
  • Construir una buena relación con el cliente: ganarse su confianza y su respeto, estableciendo una relación de amistad y logrando que tu trabajo hable por ti. Es muy importante tener claro qué es personal y qué es laboral.
  • Memoria, organización y planificación: Fomenta tu memoria, sé organizado y planifica, esto es importante para que nada se escape en el proceso de liderar.

5 que le sobran Director de Cuentas:

  • Trabajar solo: No sirve de nada hacer las cosas solo, hacemos parte de un equipo y es importante reconocerlo.
  • El ego: nadie es imprescindible. El exceso de valoración personal lleva a la frustración más adelante. Las cosas pasan gracias al trabajo de todos.
  • La apatía y el negativismo: Siempre debemos mostrar claridad, seguridad y confianza al equipo. Así se logran mejores cosas y se pude motivar.
  • Delegar y no trabajar: Nuestro rol es dirigir y fomentar las buenas prácticas, es importante ser un buen ejemplo, aconsejar, motivar. El trabajo que hacemos debe ser motivo de inspiración. Es importante involucrarse.
  • La soberbia: Dejar de lado ese sentimiento de sentirse superior frente a los demás, esto provoca distanciamiento.